Время на сайте
Время на сайте (в Яндекс Метрике — «время визита») — средняя продолжительность одного сеанса на сайте. Метрика вычисляет его как разницу между временем последнего и первого просмотра страниц за визит. Если пользователь открыл только одну страницу и закрыл вкладку — время засчитывается равным нулю: система не может вычислить длительность без второй точки отсчёта. По этой причине реальное время присутствия пользователя на сайте всегда несколько выше, чем показывает отчёт.
Среднее время считается просто: сумма длительностей всех визитов делится на их количество за выбранный период. При этом однопросмотровые сессии — те, где пользователь зашёл и сразу ушёл, — дают нулевое время и снижают среднее. Поэтому смотреть этот показатель без учёта показателя отказов почти бессмысленно: высокая доля отказов автоматически занижает среднее время, даже если остальные посетители изучают сайт вдумчиво. Анализируйте показатели в связке и сегментируйте по источникам трафика.
Единой «нормы» времени на сайте не существует — всё определяется типом ресурса. Лендинг с одним ключевым предложением удерживает 30–90 секунд, и это нормально: пользователь быстро принял решение. Информационная или статейная страница — 1,5–4 минуты. Интернет-магазин — 2–5 минут: посетитель сравнивает товары и листает каталог. Сопоставлять своё время с «нормой из интернета» бесполезно; важнее отслеживать динамику внутри своего проекта и сравнивать каналы трафика между собой.
Время на сайте — неоднозначный сигнал: долгий визит может означать как вовлечённость, так и растерянность пользователя, который не нашёл нужного. Короткий — как отказ, так и мгновенно найденный номер телефона и состоявшийся звонок. Именно поэтому показатель анализируют в паре с глубиной просмотра, показателем отказов и конверсиями: только в связке метрики дают реальное представление о поведении аудитории.
Пример: владелец кофейни смотрит в Метрике среднее время визита — 50 секунд — и считает сайт плохим. Сегментация по источникам показывает другое: пользователи из рекламы в Яндексе проводят 2,5 минуты и переходят к форме записи, а трафик из ВКонтакте уходит за 20 секунд. Проблема не в сайте, а в аудитории одного канала — оптимизировать нужно таргетинг, а не страницу.