Что можно поручить чат-боту в Директе
Чат-бот работает только с тем, что вы ему написали или загрузили: статистики он не видит и в кабинете ничего не нажимает. Поэтому хорошие задачи для него такие, где результат можно быстро проверить глазами.
- Идеи для семантики. Список формулировок, которыми клиенты могут искать товар или услугу: синонимы, разговорные варианты, названия по типам и сценариям. Частотность и реальность этих запросов потом проверяются в Вордстате.
- Черновики текстов. Заголовки, тексты, уточнения, быстрые ссылки в нескольких вариантах и разных интонациях.
- Кандидаты в минус-слова. Список слов, которые приводят нецелевой трафик в вашей нише: «бесплатно» (если у вас нет бесплатного замера или консультации), «своими руками», «скачать», «вакансии» и более тонкие, специфичные для ниши.
- Разбор выгрузок. Таблица поисковых запросов, отчёт по группам или площадкам: чат-бот сгруппирует строки, укажет подозрительное и поможет сформулировать выводы.
- Объяснение и подготовка. Что значит термин в отчёте, как составить бриф, какие вопросы задать подрядчику, как подготовить задание для директолога.
Настройки вы вносите вручную или через подключённый сервис. Чем ИИ занимается в Директе кроме чата, описано в статье «ИИ в Яндекс.Директе: что он реально умеет, а где по-прежнему нужен человек».
Чат-бот или подключение к кабинету: в чём разница
Когда говорят «нейросеть ведёт Директ», имеют в виду два разных способа работы. Первый: вы сами копируете данные в чат и сами переносите ответы в кабинет. Второй: нейросеть подключена к вашему аккаунту и видит статистику напрямую. Для подключения используют API Директа, а в последнее время и протокол MCP: открытый стандарт подключения ИИ-приложений к внешним системам.
| Что сравниваем | Чат-бот (ChatGPT, Claude) | Подключение к кабинету (API, MCP) |
|---|---|---|
| Откуда данные | Вы копируете или загружаете сами | Берутся из кабинета напрямую, с той же задержкой, что и в отчётах |
| Что можно изменить | Ничего, вы переносите ответ руками | То, что разрешают права логина и API Директа. Часть настроек есть только в интерфейсе |
| Риск ошибки | Ошибся ответ, исправили при переносе | Ошибка может сразу попасть в рабочую кампанию |
| Настройка | Не нужна, открыл и пишешь | Нужны токен, доступ представителя и контроль прав |
| Кому подходит | Разовые задачи, идеи, разбор файла | Регулярный контроль, отчёты, повторяющаяся рутина |
Подключённому сервису пароль от вашего логина не нужен: он работает по токену, лучше под отдельным логином-представителем. Что ему можно, решает уровень доступа этого логина. «Только чтение» даёт просмотр настроек и статистики без доступа к балансу и оплате. «Полный доступ» разрешает менять кампании, переносить средства и оплачивать, а также управлять кампаниями в других коммерческих сервисах Яндекса. Для целей Метрики нужен отдельный доступ к счётчику. Начинайте с «Только чтения». Какие сервисы подключаются и сколько стоят, сравнивали в материале «ИИ для Яндекс Директа: сравнение сервисов и ИИ-агентов в 2026».
Семантика: чат-бот для идей, Вордстат для цифр
Нейросеть не знает, сколько раз в вашем регионе вводят тот или иной запрос. Если попросить частотность, она назовёт правдоподобные числа, которые не являются данными. Поэтому в семантике она генерирует варианты, а спрос вы проверяете в Вордстате.
Пример запроса для семантики
Я рекламирую в Яндекс Директе установку натяжных потолков в Екатеринбурге. Клиенты: владельцы квартир и частных домов. Составь 40 формулировок, которыми люди могут искать эту услугу в поиске Яндекса. Раздели на четыре группы: по типу потолка, по помещению, по вопросу о цене, по срочности. Не указывай частотность и не придумывай цифры. Не добавляй формулировки про самостоятельный монтаж и работу мастером по найму.
Что делать с ответом. Берёте список, проверяете фразы в Вордстате по одной, смотрите частотность и отбрасываете то, что никто не ищет. Недостающие формулировки ищите на вкладке «Топы запросов» в блоке «Похожие запросы». Если фразы нет в Вордстате, так почти никто не ищет, и добавлять её незачем, как бы естественно она ни звучала. Как сайт попадает в ответы Яндекс Нейро и GigaChat, это уже SEO, разбирали в статье «Оптимизация под ИИ-поиск: GigaChat и YandexGPT».
Тексты объявлений: что получится и что надо править
Тексты чат-боты пишут быстро и гладко, а это одновременно плюс и проблема. Гладкий текст часто выглядит «как у всех»: качество, опыт, индивидуальный подход. Подкладывайте нейросети настоящие факты: срок, цену «от», гарантию, условия. Придумывать их она не должна.
Формат тоже важен. В Единой перфоманс-кампании с 30 июня 2026 года новые текстово-графические объявления не создаются, вместо них комбинаторные: до 7 заголовков и до 3 текстов, а сочетания выбирает сам Директ. Значит, заголовки должны читаться с любым из текстов, и каждый из них должен работать сам по себе. Просите у нейросети именно отдельные элементы, а не готовые пары.
Пример запроса для текстов
Напиши 10 заголовков до 56 знаков и 5 текстов до 81 знака для объявления Яндекс Директа. Услуга: установка натяжных потолков, Екатеринбург. Факты, которые можно использовать: замер бесплатно, монтаж за один день, цена от 450 рублей за квадратный метр, гарантия на работы 5 лет. Других фактов не добавляй. Каждый заголовок должен быть понятен без текста, а текст без заголовка. Без восклицательных знаков и слов «лучший», «№1», «самый».
Цифры в примере условные, подставьте свои.
После ответа вычитайте тексты и проверьте длину: заголовок до 56 знаков, текст до 81 знака и не больше 15 знаков препинания. Нейросети часто ошибаются в подсчёте символов. Уберите повторы между заголовками, проверьте, что каждый факт взят из вашего списка, и оставьте разные углы: цена, срок, гарантия, удобство. Какие заголовки сработали, видно в Мастере отчётов: добавьте группировки «Заголовок» и «Текст» и сравните элементы по кликам и конверсиям. Как это делает агент, мы показывали в обзоре ИИ-директолога.
Минус-слова: как просить и как проверять
Список минус-слов нейросеть составляет хорошо, потому что это задача на ассоциации: что ещё ищут люди, которым ваш товар не нужен. Достаточно описать, что вы продаёте и чего не продаёте.
Мы продаём промышленные стеллажи для склада, только оптом, только в России. Составь список слов и фраз, по которым к нам придёт нецелевой трафик: бытовые стеллажи, самоделки, вакансии, аренда, б/у (подержанные не продаём). Раздели список на «исключаем всегда» и «спорные, нужна проверка».
Два предостережения. Первое: в Единой перфоманс-кампании минус-фразы действуют и на поиске, и в РСЯ. В сетях нет поискового запроса: там минус-слово убирает показы на страницах, где оно стоит рядом с вашей ключевой фразой, и сужает аудиторию по интересам. Список, собранный под поиск, в сетях отрезает тех, кто как раз выбирает: «отзывы», «обзор», «форум» исключат людей, которые сравнивают варианты перед покупкой. Поэтому мы разводим поиск и РСЯ по разным кампаниям и ставим минус-фразы только в поисковую. Второе: слишком широкое минус-слово отрезает целевой спрос. «Купить» в минус-фразах кампании уберёт все запросы с этим словом, которые пришли по другим ключам и по автотаргетингу. Если нейросеть предложила такое слово, это ошибка. Проверяйте список на запросах, которые уже приносили заявки: ни одно минус-слово не должно встречаться в них ни в какой форме.
Разбор выгрузок и как не отдать лишние данные
Загрузить в чат выгрузку из Директа и спросить «что здесь не так» можно. Результат зависит от того, насколько чисто подготовлены данные и насколько точно задан вопрос.
Какие данные нельзя загружать
Выгрузки из Директа и Метрики обычно безопаснее, чем выгрузки из CRM, но и в них встречается лишнее. Прежде чем отправлять файл, пройдите по списку.
- Персональные данные клиентов. Имена, телефоны, почты, адреса. Они встречаются в выгрузке заявок, в звонках из коллтрекинга, в отчётах по целям с параметрами визитов.
- Логины, пароли и токены. В выгрузку и в разговор с чат-ботом их не вставляют никогда.
- Идентификаторы. Номера счётчиков, кампаний и аккаунтов, ссылки с метками, в которых есть ID клиента или кампании. Для совета они не нужны: номера понадобятся только вам, когда будете переносить изменения в кабинет.
- Коммерческая тайна. Закупочные цены, маржа, имена конкретных клиентов, условия договоров.
Отдельно проверьте правила сервиса: что он делает с загруженными файлами и используются ли разговоры для обучения. Это зависит от тарифа и настроек аккаунта, поэтому читайте условия сервиса, а не наши слова. Персональные данные клиентов в чат не загружайте совсем. Сервис зарубежный, и отправка ему таких данных считается трансграничной передачей: по закону о персональных данных для неё нужны основания и заранее поданное уведомление в Роскомнадзор. Проще удалить эти столбцы до отправки.
Как подготовить выгрузку
- Выберите нужные столбцы. Для разбора запросов хватает самой фразы, показов, кликов, расхода и конверсий. Остальное не загружайте: лишние столбцы только отвлекают и нейросеть, и вас.
- Сократите объём. Длинную таблицу чат-бот может обработать частично, не сообщив об этом. Отсортируйте запросы по расходу и берите первые 100-200 строк: на них приходится основная часть расхода. Или делите на части и просите разобрать каждую отдельно.
- Уберите идентификаторы и персональные данные. Удалите столбцы с телефонами и именами, замените номера кампаний на понятные метки вроде «Кампания 1». Просмотрите файл глазами или поиском по «@» и «+7»: иногда телефон попадает в поле «Комментарий» или в поисковую фразу.
- Укажите период и контекст. Данные за какие недели, какая цель считается конверсией, какая допустимая цена заявки. Иначе нейросеть будет догадываться.
Пример запроса для разбора запросов
Во вложении выгрузка поисковых запросов Директа за 4 недели: фраза, показы, клики, расход в рублях, конверсии. Цель: заявка с сайта, допустимая цена заявки 1 500 рублей. Найди запросы с расходом больше 1 000 рублей и без конверсий. Раздели их на три группы: 1) явно нецелевые; 2) спорные; 3) целевые, по которым стоит проверить сайт или объявление. Для каждой группы укажи, по каким строкам ты это решил. Если данных мало для вывода, так и напиши, ничего не домысливай.
Две вещи в этом запросе важны. Просьба указать строки, на которых основан вывод, позволяет проверить ответ. А разрешение написать «данных мало» снижает шанс, что нейросеть придумает закономерность там, где её нет. Данные в отчётах Директа обновляются с задержкой в несколько часов, а конверсии по долгим сделкам приходят позже, поэтому выводы делайте по данным за дни и недели.
Где ChatGPT и Claude ошибаются в Директе
Ошибки нейросетей предсказуемы. Вот те, которые стоит проверять в первую очередь.
| Где ошибается | Как выглядит | Как проверить |
|---|---|---|
| Цифры | Называет частотность, бюджеты, цену клика, «средний CTR по нише» без источника | Не использовать. Брать данные из Вордстата, кабинета и Метрики |
| Арифметика в таблицах | Может ошибиться в сумме, проценте, цене заявки | Пересчитать итоги в таблице самим или попросить показать формулу |
| Функции Директа | Описывает кнопки и настройки, которых нет или которые уже изменились | Сверять со справкой Директа. Интерфейс обновляется чаще, чем знания модели |
| Правила модерации | Пишет «гарантируем результат» и превосходную степень, уверяя, что это допустимо | Читать требования к рекламе в справке, проверять по тематике |
| Факты о вас | Придумывает сроки, цены, акции, награды | Давать список фактов и запрещать добавлять свои |
| Выводы по малым данным | Находит «закономерность» по 20 кликам | Смотреть объём данных: для выводов нужны недели и накопленные конверсии |
Чего делать нельзя
Доверять цифрам и прогнозам
Просьба «спрогнозируй, сколько заявок я получу на 100 000 рублей» заканчивается красивой таблицей, не связанной с реальностью. Для планирования берите «Прогноз бюджета» в Директе: он считает показы, клики и расход на поиске. Число заявок оценивайте по конверсии своего сайта из прошлой статистики.
Копировать обещания в тексты
Нейросеть охотно пишет «гарантируем результат», «самые низкие цены», «№1 в городе». Слова «лучший», «самый», «№1» Директ допускает, только если есть независимое заключение о преимуществе и оно указано в объявлении или на странице перехода. Без него объявление может не пройти модерацию, а закон «О рекламе» считает такое утверждение недостоверным, за это штрафует ФАС. Любое обещание в тексте должно соответствовать реальной услуге: срок, который вы действительно выдерживаете, цена, которую действительно называете. Для медицины, финансовых услуг и БАДов требования строже: нужны лицензии или другие документы, в объявления добавляются обязательные предупреждения, а в медицине и БАДах нельзя обещать лечебный эффект и полную безвредность. Проверяйте свою тематику в справке Директа, а не со слов нейросети.
Просить обойти модерацию
Просьба «перепиши так, чтобы прошло модерацию» подталкивает нейросеть маскировать то, что модератор как раз ищет: заменять слова похожими, прятать запрещённые обещания в намёки. Правильнее наоборот: попросить сначала указать, какие места текста могут вызвать вопросы, потом исправить суть, а не слова. Обычно модерация занимает несколько часов, в выходные и праздники дольше. Каждый отказ добавляет новый круг проверки, поэтому сверка со справкой до отправки экономит время.
Менять настройки стратегии по каждому совету
На автостратегии ставку для каждого аукциона подбирает сам Директ, а смена некоторых настроек запускает переобучение стратегии. Яндекс советует оценивать результат через 7-14 дней и закладывать бюджет минимум на 10 конверсий в неделю по цели. Совет «поменяйте стратегию, раз за три дня заявок нет» чаще вредит. О том, как выбирать стратегию, читайте в статье «Автостратегии в Яндекс.Директ: оптимизация конверсий, кликов и рентабельности, как выбрать».
Подключение к кабинету по API и MCP: что решить заранее
Подключение экономит время на переносе данных, но до него стоит ответить на несколько вопросов. Что сервис может менять сам, а что только после вашего подтверждения? Какой уровень доступа у него по умолчанию? Что будет с кампаниями, если отключить сервис: они останутся с последними настройками и сами к прежнему виду не вернутся. Все правки, сделанные через API, видны в «Истории изменений» Директа, по ней их можно откатить вручную. Ещё нужно учесть автоприменение рекомендаций. В новых кампаниях оно включено по умолчанию с базовыми настройками: Директ может менять элементы объявлений, время показа, ключевые и минус-фразы, счётчик Метрики. Если включить расширенные настройки, он также меняет цели и таргетинги и может поднимать недельный бюджет до 4% в неделю. Стратегию и модель оплаты он не меняет. Внешний агент и рекомендации Директа способны тянуть кабинет в разные стороны, поэтому заранее решите, кто за что отвечает.
Если вы хотите именно такой формат, мы делаем ИИ-агента для Яндекс Директа: он подключается к кабинету через API, присылает отчёт и работает без процента от бюджета, а цена фиксированная. Для небольших задач и разовых вопросов подключение не нужно, чат-бота будет достаточно. Есть и встроенный помощник самого Яндекса, о нём подробно в статье «ИИ-помощник в Яндекс Директе: как включить и что он умеет».
Частые вопросы о ChatGPT и Claude в Директе
Можно ли настроить Директ через ChatGPT?
В обычном чате бот ничего в кабинете не настраивает. Если подключить к нему MCP-сервер для Директа, он сможет вносить правки через API, и тогда действуют правила из раздела про подключение. Отвечает за то, что окажется в кампании, всё равно человек.
Что лучше для Директа, ChatGPT или Claude?
Универсального ответа нет, и мы не будем придумывать победителя. Результат зависит от задачи и запроса: прогоните через оба сервиса разбор вашей выгрузки и сравните, какой ответ точнее и меньше выдумывает.
Можно ли загружать в чат выгрузку из кабинета?
Можно, если в ней нет персональных данных, паролей, токенов и коммерческой тайны. Оставьте нужные столбцы и замените идентификаторы условными метками.
Заменит ли чат-бот директолога?
Нет. Он ускоряет подготовительную работу: тексты, группировку запросов, разбор таблиц. Но стратегию, проверку фактов и решение о бюджете он не берёт. Что можно делегировать нейросети, разбирали в статье «ИИ-директолог: что это и может ли нейросеть вести Яндекс Директ».
Что такое MCP и нужен ли он для Директа?
MCP-серверы для Директа, которые мы видели, сделаны сторонними разработчиками и работают через API Директа по OAuth-токену. Сервер получает этот токен, поэтому ставьте только тот, которому доверяете, подключайте под отдельным логином-представителем и начинайте с доступа «Только чтение». Для разовой работы с текстами и таблицами MCP не нужен.
Итог: помощник для подготовки, а не для решений
ChatGPT и Claude полезны в Директе, пока вы используете их как быстрых помощников: придумать формулировки, разобрать таблицу, объяснить термин, подготовить черновик. Цифры, правила модерации, функции кабинета и обещания в текстах проверяйте сами. Данные в чат отдавайте обезличенные и только нужные. А если ручной перенос и разбор забирают слишком много времени, посмотрите на подключение к кабинету с ограниченным доступом, например на ИИ-агента ADVantage: он вносит правки в рамках, которые вы задали, а крупные решения, например рост бюджета, согласует с вами. Цена фиксированная, без процента от бюджета.