Цель в Метрике
Цель в Яндекс.Метрике — это действие посетителя, которое вы заранее назвали важным для бизнеса. До того как кто-то зашёл на сайт, вы договариваетесь с Метрикой: если человек попал на эту страницу, нажал эту кнопку или сработал вот этот скрипт — зафиксируй событие и добавь его в статистику. После этого Метрика перестаёт просто считать визиты и начинает разделять обычные просмотры и действия, которые реально приближают к заявке, звонку или покупке. На целях держатся автостратегии Яндекс.Директа: если цель не настроена или настроена неправильно, алгоритм не знает, по каким кликам пришли реальные клиенты, и не может направить бюджет в нужную сторону.
Типов целей в Метрике четыре. Посещение страницы — срабатывает, когда посетитель попадает на конкретный URL, например на страницу «Спасибо за заявку»: простой вариант, не требующий разработки. Клик по кнопке — фиксирует нажатие на элемент страницы, чаще всего на кнопку отправки формы. JavaScript-событие — запускается кодом, который разработчик добавляет на страницу; так можно отследить воспроизведение видео, прокрутку до нужного блока, открытие чата или любое другое взаимодействие без перехода на новый URL. Составная цель — последовательность нескольких шагов: например, посетитель открыл каталог, затем карточку товара, затем добавил его в корзину. Составные цели помогают увидеть, на каком именно шаге люди уходят.
Главный принцип выбора цели: она должна быть про деньги, а не про активность. «Просмотрел три страницы» или «провёл на сайте две минуты» — признаки интереса, но не намерения что-то купить. Сильная цель — то, что посетитель делает осознанно: отправил форму, нажал «Позвонить», оформил заказ. Если вы отслеживаете подписку на рассылку — это тоже может быть целью, но только при условии, что после подписки есть цепочка, которая ведёт к продаже. Цель для Метрики и цель для бизнеса — одно и то же: если событие не приближает к выручке, оно не заслуживает места в настройках.
Две типичных ошибки. Первая — слишком много целей, за которыми никто реально не следит: пятнадцать событий в интерфейсе выглядят солидно, но если в работе используются одно-два, остальные превращаются в фоновый шум, который мешает видеть главное. Вторая — одно и то же действие посчитано дважды: цель стоит и на «клик по кнопке Отправить», и на «попадание на страницу благодарности» для той же формы. В результате одна заявка появляется в отчёте как две конверсии, стоимость лида делится пополам на бумаге, но остаётся прежней в реальности. Именно это чаще всего объясняет расхождения, когда цифры Метрики не сходятся с количеством настоящих обращений.