Глубина прокрутки страницы
Глубина прокрутки — это показатель того, насколько далеко пользователь долистал страницу. Если страница длинная, а посетитель просмотрел только верхнюю треть и ушёл, глубина прокрутки равна примерно 33%. Яндекс Метрика фиксирует стандартные отметки: 25%, 50%, 75% и 100% от длины страницы. Важно не путать этот показатель с глубиной просмотра — тот считает, сколько страниц сайта посетил человек за один визит. Глубина прокрутки про другое: она про одну конкретную страницу и то, как далеко по ней прошёл пользователь.
Показатель особенно важен для длинных посадочных страниц, где вся аргументация выстроена вертикально: сначала предложение, потом условия, потом отзывы, потом форма заявки. Если большинство посетителей останавливается на отметке 25–30% и уходит, всё, что размещено ниже — цены, выгоды, форма — остаётся невидимым. Можно бесконечно улучшать кнопку в самом низу, не понимая, что до неё просто не доходят. Здесь глубина прокрутки превращается из абстрактной цифры в конкретное указание: либо подтянуть ключевое предложение выше, либо разобраться, почему аудитория теряет интерес именно в этой точке.
Низкая глубина прокрутки — не всегда плохой знак. На странице с контактами пользователь приходит за телефоном или адресом: нашёл быстро, ушёл. Низкая глубина здесь говорит об эффективном дизайне, а не о провале. По-другому это выглядит на информационных и продающих страницах: если человек пришёл читать статью или изучить предложение и остановился на первом экране, это сигнал — заголовок привлёк, а дальше что-то пошло не так. Смотреть глубину прокрутки имеет смысл в разрезе источников трафика: мобильные пользователи и пришедшие из рекламы ведут себя иначе, чем те, кто нашёл страницу через поиск.
Глубина прокрутки — это число, а тепловые карты и Вебвизор — его визуальное объяснение. Карта прокрутки в Метрике показывает, где страница «остывает»: чем дальше вниз, тем холоднее зона. Если на отметке 40% начинается резкий переход — это буквально видно цветом, именно здесь большинство разворачивается и уходит. Вебвизор даёт ещё один уровень детализации: можно открыть записи тех, кто остановился в критическом месте, и посмотреть, что происходило — читали ли, наводили мышь, что делали перед тем как закрыть вкладку. Три инструмента вместе — цифра, карта и запись — дают полную картину: что происходит, где именно и как это выглядит в конкретный момент.