Свой кабинет: самый прозрачный вариант
Когда владелец бизнеса самостоятельно регистрируется в Яндекс.Директе и запускает рекламу, всё устроено просто. Деньги лежат на едином счёте внутри его аккаунта, а все кампании этого аккаунта питаются из одного источника. Этот источник называется общим счётом.
Общий счёт — это единый источник средств для всех кампаний под одним логином. Отдельных «кошельков» для каждой кампании нет: деньги на счёте общие, и кампании тратят их вместе. Пополняете один раз — работают все активные кампании одновременно.
Важная деталь: отключить общий счёт нельзя. Он подключается для всех новых кампаний по умолчанию, и Яндекс не предусматривает режима «отдельный счёт для каждой кампании». Если вам нужно строго разделить бюджеты по направлениям — придётся регистрировать отдельные аккаунты для каждого.
Внутри общего счёта можно установить ограничение на недельный расход. Минимальный порог составляет 7 000 рублей в неделю. При этом система не тратит всё за один день: ограничение на расход в день составляет 35% от недельного бюджета. Если вы установили 10 000 рублей в неделю, в самый активный день Директ израсходует не более 3 500 рублей.
Ещё одна удобная опция для самостоятельных рекламодателей — автоплатёж. Вы привязываете карту и устанавливаете пороговое значение: как только баланс падает до этой отметки, система автоматически пополняет счёт. Кампании не останавливаются из-за нехватки средств. Максимальная сумма одного автопополнения составляет 299 999 рублей.
Агентский кабинет: деньги идут не напрямую
Когда вы работаете с рекламным агентством, схема усложняется. Агентский аккаунт в Директе имеет расширенные возможности управления. Вашу компанию агентство регистрирует как отдельного клиента: создаётся новая учётная запись в Яндекс ID специально под ваш бизнес.
Деньги на ваш счёт перечисляет агентство: оно выставляет счёт на нужную сумму и оплачивает его со своего расчётного счёта. Средства поступают на общий счёт вашего аккаунта в течение одного-двух рабочих дней. После зачисления кампании продолжают работать как обычно. Для них неважно, кто перевёл деньги.
Способ оплаты зависит от того, как агентство работает с Яндексом. Агентства по оферте имеют доступ ко всем стандартным способам: карта, банковский перевод, СБП. Агентства, работающие по прямому договору с Яндексом, платят только банковским переводом. Это уточнение важно для понимания сроков: перевод с карты зачисляется быстрее, чем банковское поручение.
Доступ к кабинету клиента агентство обязано предоставить по вашему требованию. Обычно это доступ с правами «только чтение»: вы видите кампании, статистику и баланс, но не можете ничего менять. Полный доступ к редактированию можно получить, если это предусмотрено вашим договором с агентством.
Практический вывод: если вы не знаете, под каким аккаунтом работает ваша реклама, попросите агентство показать логин и номер общего счёта. Это базовая информация, которую не стоит держать только у подрядчика.
Несколько проектов под одним кабинетом: когда это удобно, когда путает
Если у вашей компании несколько направлений (розничный магазин и оптовое, например), возникает соблазн вести всё в одном кабинете. Технически это возможно: создаёте несколько кампаний под каждое направление, все они питаются из одного общего счёта.
Плюс очевидный: пополняете один раз — работают все кампании сразу. Не нужно следить за балансом нескольких аккаунтов и переводить деньги между ними. Если одно направление временно останавливается, деньги автоматически «уходят» на другие кампании того же аккаунта.
Минус в этой схеме касается отчётности. Общий счёт не разграничивает расходы по направлениям: вы видите общую сумму трат, а не «сколько ушло на розницу» и «сколько на опт». Распутывать это придётся через статистику по кампаниям, а не через движение по счёту.
Если расходы нужно разделить жёстко, правильнее заводить отдельные аккаунты. В Директе есть управляющий аккаунт, который позволяет работать с несколькими аккаунтами через единый интерфейс: не нужно переключаться между логинами, статистика доступна сводно. Под одним управляющим аккаунтом можно объединить до 50 подчинённых аккаунтов. При этом пополнять каждый из них нужно отдельно. Единого бюджета на все аккаунты сразу не существует.
Агентства используют управляющий аккаунт для работы с клиентами. Кампании каждого клиента изолированы в отдельном аккаунте, но специалист управляет ими из одного окна. Это стандартная практика, о которой стоит знать: ваши деньги и данные не смешиваются с деньгами и данными других клиентов того же агентства.
НДС и закрывающие документы: что меняется при работе через агентство
Для бухгалтерии важно понимать, с кем именно заключён договор и от кого приходят закрывающие документы.
Прямой рекламодатель. Если вы оплачиваете Директ самостоятельно, документы формирует Яндекс. Акты сверки, УПД и история платежей доступны в сервисе Яндекс Баланс. Там же можно заказать регулярные акты — ежемесячно, ежеквартально или раз в год. Они приходят на почту, указанную в карточке плательщика.
Через агентский кабинет. В этом случае у вас два контрагента: Яндекс и агентство. Яндексу платит агентство от своего имени. С Яндексом у вас прямого договора нет, и закрывающие документы от Яндекса вы не получаете. Вместо этого агентство выставляет вам собственный счёт и закрывающие документы: акт об оказанных услугах, счёт-фактуру с НДС.
Здесь важный нюанс: агентство выставляет документы на весь объём своих услуг. Это не только бюджет, потраченный в Директе, но и агентское вознаграждение. Если в договоре прописано «15% от бюджета», в документах вы увидите сумму пополнения плюс комиссию. НДС начисляется на обе части, если агентство работает на общей системе налогообложения.
Нередко возникает путаница: рекламодатель видит в кабинете Директа одну цифру потраченного бюджета, а в документах от агентства другую. Разрыв объясняется агентским вознаграждением и тем, что в кабинете отражаются расходы без учёта комиссии. Уточните у агентства, как именно строится отчётность. Это вопрос, который стоит решить на берегу.
Что происходит с деньгами при смене подрядчика
Это самый болезненный вопрос для тех, кто решает уйти из одного агентства в другое. Хорошая новость: кампании при переносе аккаунта не останавливаются, все настройки и накопленная статистика сохраняются. Обучение автостратегий тоже не сбрасывается, если новое агентство сразу зачисляет средства на ваш счёт.
Плохая новость: деньги, которые лежали на вашем счёте, не переходят автоматически к новому подрядчику. Механика зависит от типа договора, по которому работало прежнее агентство.
- Агентство работало по постоплатному договору с Яндексом. Остаток средств на вашем счёте списывается с заказа на общую кредитную линию агентства. Это внутренний расчёт между агентством и Яндексом — вас напрямую не касается, но деньги уходят.
- Агентство работало по предоплатному договору. Остаток средств снимается со счёта и поступает на баланс в Яндекс Балансе. Чтобы получить их обратно или перечислить другому клиенту того же агентства, нужно обращаться в поддержку Яндекса.
В обоих случаях сразу после списания остатка новое агентство начисляет средства на ваш счёт заново. Сумму, способ оплаты и плательщика агентство указывает в заявке на перенос.
Ещё одно ограничение, которое часто удивляет: перенос аккаунта клиента между агентствами происходит только 1-го числа следующего месяца. Подать заявку можно заранее, но сама операция выполнится в строго определённый день. Планируя переход, учитывайте этот срок: если вы договорились с новым подрядчиком в середине месяца, реальный переход произойдёт не раньше первого числа следующего.
Перенос невозможен, если у вас или у нового агентства есть просроченная задолженность перед Яндексом. Ещё одно ограничение: счёт должен быть в рублях. Если эти условия не выполнены, перенос придётся отложить до их устранения.
Вопросы, которые стоит задать до того, как доверить деньги чужому кабинету
Прежде чем переводить деньги агентству и соглашаться на его схему работы, полезно прояснить несколько конкретных вещей. Не потому что агентство обязательно что-то скроет, а потому что договорённости «на словах» потом сложно восстановить.
- На чей аккаунт будет вестись реклама? На отдельный аккаунт вашей компании или на аккаунт самого агентства? Правильный ответ — отдельный аккаунт под вашу компанию. Только в этом случае кампании, статистика и настройки останутся у вас при любом исходе сотрудничества.
- Какой у меня будет доступ к кабинету? Попросите доступ с правами «только чтение» с первого дня работы. Так вы в любой момент можете проверить баланс, расход и результаты кампаний без запроса к агентству.
- Кто является плательщиком в документах от Яндекса? Если агентство работает через собственный договор с Яндексом, плательщиком будет агентство. Это нужно учесть в финансовой цепочке: вы получите документы от агентства, а не от Яндекса.
- Что происходит с деньгами на балансе при расторжении договора? Уточните заранее: какую сумму можно вывести, в какие сроки, нужно ли для этого обращаться в поддержку Яндекса. Это особенно важно, если агентство работает по предоплатному договору.
- Когда возможен перенос аккаунта? Перенос выполняется 1-го числа следующего месяца — но только при отсутствии задолженностей у обеих сторон. Если вы планируете переход, уточните, нет ли обстоятельств, которые могут заблокировать операцию.
- Как агентство подтверждает расход бюджета? Попросите показать регулярный отчёт с данными из кабинета Директа — не собственный, а выгрузку из системы. Цифры в отчёте агентства и цифры в вашем кабинете должны совпадать.
Ничего из этого списка не является требованием, которое хорошее агентство посчитает избыточным. Наоборот, прозрачность в вопросе денег — признак профессиональной работы. Если вопросы вызывают раздражение или уклончивые ответы, это само по себе сигнал.
Про то, как вообще выбирать подрядчика по рекламе и что проверять на переговорах, есть отдельная статья с критериями и чеклистом. А если вы уже работаете с агентством и хотите понять, что именно оно делает в вашем кабинете каждую неделю — загляните в материал «Что делает агентство с вашим рекламным кабинетом».