Дашборд
Дашборд — это экран с ключевыми показателями бизнеса, которые обновляются без участия человека. Не распечатанная таблица, не PDF с итогами месяца, а живой вид: открываешь — и сразу видишь, что происходит прямо сейчас. Инструменты для этого разные — Яндекс DataLens, Looker Studio, встроенные дашборды CRM, — но принцип один: данные подтягиваются из источников автоматически, несколько раз в день или раз в сутки. Именно это отличает дашборд от обычного отчёта: он не создаётся каждый раз заново — он просто показывает актуальное состояние.
Зачем он нужен, если Метрика уже показывает трафик, Директ — расходы, а CRM — количество заявок? Потому что каждый из этих инструментов видит только свою часть — и переключаться между ними каждое утро неудобно. Без дашборда приходится открывать три-четыре вкладки, смотреть в разные окна и мысленно держать цифры в голове, чтобы сложить картину самому. Дашборд собирает их в одном месте: зашёл — и за минуту понял, всё нормально идёт или что-то пора разбирать подробнее.
Рабочий дашборд для малого бизнеса — это три-пять показателей, не двадцать. Главная ошибка при сборке — добавлять всё, что «тоже интересно»: в итоге на экране двадцать плиток, непонятно, на что смотреть в первую очередь, и через неделю дашборд перестают открывать. Нужны только те цифры, от которых зависит следующее решение прямо сейчас: расход бюджета, количество заявок, цена заявки, выручка за период. Остальное — в отчёт, когда понадобится.
Дашборд для себя и дашборд для клиента — разные вещи. Собственнику нужна общая картина: выручка, расходы, сколько заявок пришло и сколько из них стали покупателями. Клиенту-рекламодателю важно видеть только то, что касается его бюджета: показы, клики, стоимость и количество заявок из рекламы. Детализация в первом случае глубже, источников больше. Во втором — проще и конкретнее, без всего, что не связано с поставленной задачей. Как правильно собрать такой дашборд и подключить к нему реальные источники данных — в статье про дашборд маркетолога.